Verzendbeleid
Bij Hause von kat verwerken wij elke bestelling zorgvuldig en controleren wij alle producten op kwaliteit, werking, veiligheid en materiaal. Zo ben je verzekerd van een origineel product in perfecte staat.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden direct na plaatsing verwerkt
Pre order producten zoals automatische kattenbakken worden gereserveerd binnen onze pre order serie en voorbereid voor verzending zodra de nieuwe voorraad beschikbaar is
Direct leverbare producten zoals automatische voerbakken zijn uit eigen voorraad beschikbaar en worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzendklaar gemaakt
Tijdens de verwerking worden alle producten zorgvuldig gecontroleerd en verpakt om transportschade te voorkomen
Verzending
Pre order producten worden verzonden zodra de voorraad beschikbaar is in ons distributiepunt via DHL of PostNL binnen Nederland en België zoals vermeld
Automatische kattenbakken worden na beschikbaarheid verzonden met een gemiddelde transittijd van 3 tot 6 werkdagen binnen Nederland en België
Automatische voerbakken worden na verwerking direct verzonden vanuit onze eigen voorraad via DHL of PostNL binnen Nederland en België met een gemiddelde transittijd van 3 tot 6 werkdagen binnen Nederland en België
Na verzending ontvang je automatisch een Track and Trace per e mail zodat je jouw pakket kunt volgen binnen Nederland en België zoals vermeld
Totale levertijd
Automatische kattenbakken worden aangeboden via pre order de verwachte levering staat vermeld op de productpagina zodra de voorraad beschikbaar is bedraagt de totale levertijd gemiddeld 4 tot 8 werkdagen inclusief verwerking en verzending.
Automatische voerbakken hebben een totale levertijd van 4 tot 8 werkdagen inclusief verwerking en verzending
Kosten en valuta
Voor alle bestellingen binnen Nederland en België zijn de verzendkosten gratis. De valuta is EUR.
Garantie – 2 Jaar Fabrieksgarantie
Op onze automatische kattenbakken en automatische kattenvoer bieden wij 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten, conform de Europese consumentenwetgeving.
Wat valt onder de garantie
Defecte elektronische onderdelen
Motor- of rotatiemechanisme storingen
Sensorproblemen bij normaal gebruik
Productiefouten in materiaal of constructie
Wat valt niet onder de garantie
Schade door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud
Waterschade of schade door vallen of stoten
Normale slijtage van vervangbare onderdelen zoals filters of accessoires
Onjuist aangesloten stroomvoorziening
Indien er binnen de garantieperiode een defect optreedt, nemen wij het onderzoek en de verdere afhandeling volledig voor onze rekening. Afhankelijk van de situatie zorgen wij voor reparatie, vervanging of een passende oplossing.
Verantwoordelijkheid en levering
Hause von kat blijft verantwoordelijk voor de bestelling tot het moment van succesvolle levering op het door jou opgegeven afleveradres. Indien een zending vertraagd raakt of verloren gaat tijdens transport, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij nemen het onderzoek en de communicatie met de vervoerder voor onze rekening. Controleer bij het afrekenen altijd zorgvuldig de opgegeven verzendgegevens. Hause von kat is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt. Wanneer de ontvanger niet thuis is bij levering, doet DHL of PostNL een nieuwe bezorgpoging of levert het pakket af bij een afhaalpunt in de buurt.
Koeriersdiensten
Wij werken nauw samen met DHL en PostNL.
Contactgegevens
Hause von kat
Website: www.hausevonkat.nl
E-mail: info@hausevonkat.nl
Telefoon: 06-28710279
KvK-nummer: 75680122
Openingstijden
Maandag 12:00 – 17:00
Dinsdag t/m zaterdag 09:00 – 17:00
Zondag gesloten
Voor vragen over bestellingen, verzendingen of retouren kun je contact met ons opnemen via e-mail of telefoon binnen onze werkdagen. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.